为什么限制退款？

加速器只能保证加速链路的稳定性，对于用户端和目标端的网络状况是无法掌控的。

如果您是硬核游戏玩家就会理解本地无线网络信号过弱和游戏服务器网络故障是加速器根本无法解决的问题。为了保证加速链路稳定性，我们会预估收入和用户规模制订冗余灾备方案，而一些无厘头的退款理由会打乱我们的规划，给运维工作带来诸多问题。

真正的游戏玩家不应该承担退款爱好者带来的额外成本。从 2017年02月13日 起，我们将执行以下退款政策，请广大用户在下单前阅读。

适用范围（满足以下全部条款）

· 包月付费套餐支持退款

· 因加速器线路问题导致无法正常使用、线路延迟过高/丢包频繁且持续超过三天的给予退款，其他个人主观原因不予退款；

· 只有新开通套餐的订单可以申请退款，续费套餐及其他订单无法退款；

· 每个帐户只能申请一次退款。我们以自然人来定义帐户，无论您是更换用户名、邮箱、微信号或手机号等重新注册，只要存在关联证据，我们都认为是一个帐户；

· 订单完成后 3 天内支持退款，超过 3 天不予退款（故障时间不计入在内）；

不适用范围（满足任一）

· 活动期间任何套餐不支持退款；

· 弹性套餐不支持退款；

· 额外多开数及相应套餐不支持退款；

· 从代理商处购买 CDKEY 并开通套餐的不予退款，请联系代理商处理；

· 因本地故障造成的网络不畅不予退款。如无线信号过弱、本地网关延迟过高、本地运营商波动等。以 ping 本地网关（延迟超过 1ms 或波动超过正负 1ms）、baidu.com（延迟超过 80ms）、qq.com（延迟超过 80ms）、yuelun.com（延迟超过 80ms） 延迟为判断标准；

· 加速器受到攻击，某些线路短暂（不超过三天）的网络不畅、闪断不予退款。一般某个线路分组下（如北美）全部线路都不可用超过 3 小时时官方会有补偿；

· 不想玩某游戏了、某加速器延迟更低、感觉游戏体验不流畅等一切主观原因不予退款；套餐购买错误亦为主观原因，如想买弹性而错买成包月套餐等情况；

· 一些游戏服务器总是出问题的游戏不予退款， 诸如《绝地求生》、《逃离塔科夫》在玩家数量高峰期导致游戏服务器异常等情况，玩家归罪于加速器给我们带来非常大的售后压力。因此，如类似游戏服务器波动、崩溃等第三方不可抗因素导致的网络异常不予退款；

退款规则

· 从代理商处购买的 CDKEY 等产品遵循代理商退款规则，由代理商处理；

· 每笔退款收取 5 元手续费；

· 每笔退款扣除套餐已使用天数 * 每天单价的费用。使用时间从退款申请发起时开始计算；

· 国际套餐日单价 1 元，退款时以该价格为准，不受活动优惠影响；

· 最大退款金额不高于订单内支付金额。CDKEY、激活码、体验卡及其他等价物产生的价值不予退款；

· 当支付金额小于应扣金额（应扣金额 = 手续费 + 已使用时间费用）时无法退款；

· 退款后订单产生的其他福利如赠送、抽奖、分润等一律取消；

· 确认退款后订单关联套餐将被删除，因此退款期间应避免使用加速器，可能造成帐户踢出；

退款周期

订单核对无误后一般会在五个工作日内退回支付帐户，可在用户中心历史订单中查看

每天 10：00 - 18：00 接受退款咨询，其他时间仅提供技术支持

退款方法

进入会员中心->历史订单，记录订单号，联系客服，提出您的退款理由和订单号，请根据客服要求提供用户名、游戏、游戏地区、使用的线路等信息并配合调试，确认问题后才可以进入退款流程。

其他说明

退款给双方带来很大的时间成本，建议您在购买前开通免费试用套餐，充分体验线路质量后再付费