尊敬的大佬，

您好！

近期，月轮方面接到部分用户在使用套餐激活码时会提示「套餐开通失败，请联系客服」的反馈，本则公告将针对这一情况进行统一说明：

从官网、客户端等渠道自行注册账号且未联系客服开通额外多开数/会话数的用户仍然可以正常使用套餐激活码，无需担心。

目前，只有通过客服购买额外多开数/额外会话数或由客服手动注册/生成的账号，才会默认对套餐激活码自动进行限制，并可能对官网/客户端的套餐购买进行限制。这意味着符合上述情况的账号会出现不能使用套餐激活码进行激活的情况，比如提示「套餐开通失败，请联系客服」。

本则公告旨在再次强调这部分用户无法使用套餐激活码自行开通，目前如需购买或续费套餐请联系客服。月轮方面有收到该部分用户关于这点提出的许多意见与建议，我们将会逐步优化，尽可能使这一过程便利化。同时，根据退款政策，从代理商渠道购买的套餐/套餐激活码出现退款纠纷时，需由代理商进行处理。

月轮加速器，2022年6月13日。